Les violences faites aux femmes constituent une priorité nationale de protection. Lorsqu’un danger est immédiat ou qu’une intervention rapide est nécessaire, le réflexe reste d’appeler la police ou la gendarmerie au 17. Le ministère de l’Intérieur rappelle que ce numéro doit être utilisé dès qu’une situation met en danger la sécurité d’une personne.
Au niveau national, le 3919 est le numéro d’écoute, d’information et d’orientation dédié aux femmes victimes de violences. Il complète les dispositifs d’urgence et permet d’être orientée vers des solutions adaptées. Un tchat national a également été ajouté au dispositif en 2026. Lien utile : Solidarité Femmes
En Haute-Garonne, plusieurs associations spécialisées peuvent accompagner les victimes ou les témoins, notamment APIAF, CIDFF 31, Du Côté des Femmes ou Femmes de Papier. Le document de la préfecture recense ces structures et présente leurs coordonnées ainsi que leurs champs d’intervention.
Lien utile : Préfecture de la Haute-Garonne – présentation des associations
La protection de l’enfance repose sur un principe simple : un doute doit pouvoir être signalé. Le ministère chargé des Solidarités rappelle que le signalement est un levier essentiel de protection et qu’un appel peut permettre de mettre un enfant à l’abri. En cas d’urgence immédiate, le 17 reste le bon numéro.
Au niveau national, le 119 est le numéro de référence pour toute situation d’enfant en danger ou en risque de l’être. Il est gratuit, confidentiel, accessible 24h/24 et 7j/7. Le site public précise qu’il peut être utilisé aussi bien par un enfant que par un adulte inquiet d’une situation. En complément, l’association L’Enfant Bleu propose écoute, orientation et information. Elle rappelle elle aussi qu’en cas d’urgence, le 119 doit être contacté.
En Haute-Garonne, le Conseil départemental est responsable de la protection de l’enfance via l’Aide sociale à l’enfance (ASE). Ce dispositif intervient sur les volets prévention, accueil et protection, avec des soutiens éducatifs, psychologiques ou matériels selon les situations.
Pour les professionnels de santé, la conduite à tenir peut passer par la rédaction d’une information préoccupante lorsque la situation ne relève pas d’une urgence pénale immédiate mais fait craindre un danger ou un risque de danger pour l’enfant. Le site Service-Public rappelle le rôle de la CRIP dans le recueil et le traitement de ces informations. Un modèle et des repères pratiques existent dans le kit du Conseil national de l’Ordre des médecins.
Pour le cyberharcèlement, le numéro national à retenir est le 3018, gratuit, anonyme et confidentiel. Il est accessible 7 jours sur 7, de 9 h à 23 h, par téléphone et via un service de tchat.
Lorsqu’un maintien à domicile devient plus difficile, le premier relais de proximité peut être le CCAS de la commune de résidence. Il peut orienter vers les bons interlocuteurs, aider à repérer les aides disponibles et accompagner certaines démarches administratives, notamment autour de l’APA ou de la MDPH.
Selon les besoins, plusieurs types d’aides peuvent être mobilisés : portage de repas, signalement d’une situation d’isolement, aide administrative, soins d’hygiène, garde malade, aide-ménagère ou accompagnement à domicile.
Parmi les structures identifiées localement, ASA – Alliance Sages Adages propose une offre large autour de l’aide et de l’accompagnement à domicile, du SSIAD, du répit et de la prévention de la perte d’autonomie. Le réseau Petits-fils propose également des services d’aide à domicile en Haute-Garonne, avec accompagnement à l’autonomie, aide aux repas, à la toilette, présence de nuit et assistance dans certaines démarches de la vie quotidienne.
